FAQ — Waicore

Короткие ответы на вопросы по серверу, доступу, тарифам и поддержке.

Эта страница собрана как быстрый справочник: без лишних пояснений, только то, что нужно для работы.

Основные темы и вопросы

Серверы и тарифы

Планы, апгрейды и оплата.

Сеть и доступ

FTP/SFTP, IP-адреса и базовый доступ.

Перенос и поддержка

Миграция и помощь с выбором конфигурации.

Дата-центры

Локации инфраструктуры и размещение серверов.

Looking Glass

Проверка задержки через lg.waicore.com.

Техническая поддержка

Помощь по серверам, сети и доступности.

Серверы, тарифы и возможности

1. Как сделать дополнительный IP основным?

Обратитесь в службу поддержки.

2. Где находятся ваши дата-центры?

Наша инфраструктура размещена в следующих локациях:

• Хельсинки — Digita Helsinki Pasila Broadcasting Tower
• Франкфурт-на-Майне — Tornado DC

3. Есть ли бесплатный тестовый период?

Нет, бесплатные тестовые серверы не предоставляются.

4. Как рассчитывается стоимость?

Используется помесячная оплата. При оплате на срок от 3 месяцев до 1 года доступны скидки.

5. Можно ли понизить тариф?

Понижение тарифа недоступно из-за ограничений по диску, но апгрейд доступен по мере доступности ресурсов в локации.

6. Почему на маленькие тарифы действует лимит?

Чтобы обеспечить стабильную работу оборудования, нам нужно придерживаться определенной плотности виртуальных серверов на наших узлах. Поэтому маленькие тарифы были ограничены, чтобы повысить надежность и качество предоставляемых услуг.

Данный лимит был рассчитан и установлен нашими техниками и распространяется на первые два тарифа в каждой линейке.

Название	Лимит
EP-1	3
EP-2	5
EP-3+	Безлимит

7. Можно ли изменить конфигурацию после покупки?

Да, вы можете перейти на более мощную конфигурацию по мере доступности ресурсов в локации.

8. Что выбрать: VPS или выделенный сервер?

Выбор зависит от задач:

• VPS/VDS — подходит для сайтов, приложений, ботов, API и большинства типовых проектов
• Выделенный сервер (Bare Metal) — оптимален для высоких нагрузок, полного контроля и ресурсоемких задач

Если сомневаетесь, напишите в поддержку.

9. Почему VDS это не VPN?

VDS — это виртуальный сервер в дата-центре, а не готовый VPN. Без дополнительного ПО он не шифрует трафик и не скрывает его. Чтобы использовать его как VPN, установите и настройте отдельное VPN-решение, например 3X-UI или Marzban. Скрипты автоустановки доступны на странице оформления заказа.

Сеть, подключение и доступ

10. Как проверить пинг до серверов?

Проверьте задержку и качество соединения через Looking Glass: lg.waicore.com.

11. Можно ли перенести сервер между локациями?

Нет, миграция между локациями не поддерживается. Если локация выбрана неверно, обратитесь в поддержку.

12. Как подключиться к VPS по FTP/SFTP?

Используйте FTP-клиент, например FileZilla.

Параметры:

• IP-адрес сервера
• Имя пользователя
• Пароль
• Порт: 21 для FTP или 22 для SFTP

Перенос, поддержка и обращения

13. Как перенести сайт на Waicore?

Мы бесплатно переносим сайт от другого провайдера. Нужен root-доступ к текущему серверу. Оставьте заявку через поддержку.

14. Какую поддержку вы оказываете?

Мы помогаем с техническими проблемами сервера, например:

• высокая задержка
• потери пакетов
• проблемы с доступом

Напишите в поддержку.

15. Как вы обрабатываете жалобы?

Все жалобы рассматриваются вручную. При подтверждении нарушения сервер может быть приостановлен без возврата средств.

16. Как подобрать подходящий тариф?

Свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы уточним детали проекта и подберём конфигурацию.

Нужна помощь?

Написать в поддержку

Есть вопросы по VPS/VDS, тарифам, сети или миграции? Создайте обращение — поможем.

Проверить пинг

Используйте Looking Glass для проверки доступности и задержки до серверов.